Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "c68k" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền c68k.cam và tất cả các phiên bản ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của c68k.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng c68k.
• "Số dư" — tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền tặng, ưu đãi hoàn tiền hoặc quà tặng khác được c68k cấp phát theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo yêu cầu vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần hoặc tổng giá trị cược mà thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút khoản tiền thưởng liên quan.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản c68k của thành viên.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng c68k, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, Tài Xỉu, Xóc Đĩa và các trò chơi khác.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c68k, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Bạn đang hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.
• Bạn không bị c68k đưa vào danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, thông tin liên lạc) phải chính xác, đầy đủ và trung thực.

c68k có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu). Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công. Đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi các hành vi gian lận danh tính và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.

c68k hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi c68k nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán.
• Thành viên phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.
• c68k không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm do lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5 đến 15 phút, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (nhằm tuân thủ quy định AML).
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

c68k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung dưới đây, đồng thời có thể có thêm điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang chi tiết từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình và mỗi thiết bị (dựa trên địa chỉ IP và cookie).
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ tại trang chi tiết khuyến mãi. Thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị trong thời hạn được chỉ định.
• c68k có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch rút tiền liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của c68k là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng c68k đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện chơi. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi thành viên.
• Trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn giữa chừng của một ván chơi, c68k sẽ xử lý theo kết quả được lưu trữ trên máy chủ tại thời điểm trước khi mất kết nối.
• Đặt cược bằng tiền vay mượn, tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc tiền mang tính chất rửa tiền là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng.
• c68k có quyền giới hạn mức cược tối đa của một thành viên nếu có cơ sở cho rằng hoạt động đặt cược của thành viên đó gây rủi ro tài chính bất thường cho hệ thống.
• Mọi sai sót kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi phần mềm) không có giá trị ràng buộc. c68k có quyền hủy các giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng c68k. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống chống gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploit) để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ c68k.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Sử dụng tài khoản c68k để thực hiện hành vi lừa đảo, đe dọa hay quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên c68k.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản c68k cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có nhiều người chơi đối đầu trực tiếp.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c68k của mình. c68k khuyến cáo mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c68k (đội ngũ c68k không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c68k nếu bạn phát hiện có hoạt động bất thường trong tài khoản.

c68k có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ ngân hàng không quá 3 tháng gần nhất).

c68k cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người, và chúng tôi chủ động cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn tiền nạp: Thành viên có thể tự thiết lập mức tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm thời dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị khóa và không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở thời gian chơi sau mỗi 60 phút để giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của c68k.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c68k không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c68k hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đại dịch, v.v.).
• Mất mát phát sinh từ việc thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Bất kỳ quyết định đặt cược nào của thành viên — c68k chỉ cung cấp nền tảng, không đưa ra lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của thành viên.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất tinh thần không có căn cứ rõ ràng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c68k trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền đóng tài khoản c68k bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản: c68k có quyền khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, c68k sẽ cân nhắc việc hoàn trả số dư dựa trên mức độ vi phạm và bằng chứng thu thập được.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, bộ phận quản lý cấp cao của c68k sẽ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc và đưa ra phán quyết bằng văn bản.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp thành viên không đồng ý với phán quyết nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

c68k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c68k sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất ở đầu tài liệu.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản thành viên.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c68k sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình đã nêu tại Điều 10.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến, cùng với giấy phép kinh doanh cờ bạc quốc tế mà c68k đang nắm giữ. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: c68k.support
• Telegram: @c68k_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả lễ Tết Nguyên Đán